Menden, Frühjahr 2025. FOCUS Money und DEUTSCHLAND TEST haben ROSIER erneut mit dem Siegel "Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche" ausgezeichnet. Wie schon in den Vorjahren konnte ROSIER einen Platz unter den Top-10 der deutschen Autohändler belegen. Laut der Erhebung erzielte ROSIER 85,4 von 100 möglichen Punkten. Untersucht wurden Kundenurteile zu rund 16.000 Unternehmen und Marken aus mehr als 250 Branchen.
Sympathie für die Marke, Vertrauen in das Produkt, Fairness im Umgang, eine offene Kommunikation: Unternehmen, die diese Wünsche erfüllen, können sich laut FocusMoney einen Vorsprung verschaffen, darunter auch ROSIER, das zum wiederholten Male einen hervorragenden Platz unter den Top-10 in der Branche Autohändler belegen konnte.
Für diese Studie konnten laut Angaben von ServiceValue ca. 63 Millionen Nennungen zu etwa 16.600 Unternehmen und Marken innerhalb des Untersuchungszeitraums vom 1. Dezember 2022 bis 30. November 2024 identifiziert und zugeordnet werden. Zur Berechnung der Punktwerte wurden für jedes Unternehmen und jede Marke jeweils die Tonalität und die Reichweite berücksichtigt. Dies erfolgte durch die Ermittlung der Tonalitätssaldi je Eventtyp, die anschließend gewichtet zu einem Gesamttonalitätswert verrechnet wurden. Die Reichweite ging ein durch die Berechnung der Differenz von positiven und negativen Fragmenten je Eventtyp. Diese Werte wurden gewichtet und zu einem Gesamtreichweitenwert verrechnet. Diese beiden Werte bildeten die Basis eines ersten Punktwertes.
Danach wurden die Punktwerte für alle Unternehmen und Marken branchenbezogen normiert. Das beste Unternehmen bzw. die beste Marke jeder Branche bildete mit 100 Punkten den Benchmark, die weiteren Wettbewerber wurden danach normiert. Abschließend wurde für jede Branche der durchschnittliche Punktwert aller Teilnehmer ermittelt. Dieser bildete die Untergrenze für die Vergabe der Auszeichnungen. Die Auszeichnung “Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche 2025” wurde anhand der erreichten Punktzahl im Gesamtranking vergeben.
